Informationen und Hilfe zum Bestellvorgang

Sehr geehrter Kunde, mit der folgenden Kundeninformationsseite kommen wir unseren gesetzlichen Informations- und Belehrungspflichten nach. Wir informieren Sie hier über alle Umstände im Zusammenhang mit dem Zustandekommen des Vertrages aufgrund Ihrer Bestellung und dessen Abwicklung. Die Kundeninformationen stellen keine Vertragsbedingungen dar. Diese sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

Ihre Bestellung in 7 Schritten

    Schritt 1 – So kaufen Sie ein
    Schritt 2 – Ihr Warenkorb
    Schritt 3 – Einloggen oder registrieren
    Schritt 4 – Rechnungsadresse
    Schritt 5 – Bestellübersicht
    Schritt 6 – Bestätigung Ihrer Bestellung
    Schritt 7 – Lieferung und Zahlung

Schritt 1 – So kaufen Sie einStarten Sie Ihren Einkauf, indem Sie unter „Produkte“ einen Bereich auswählen – zum Beispiel „Filter“. Sie haben außerdem die Möglichkeit sich über die Geräteauswahl die passenden Produkte zu Ihrem Gerät anzeigen zu lassen. Sie können die Bereiche selbstverständlich jederzeit wechseln.


Schritt 2 – Ihr WarenkorbWenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf den grünen Button „In den Warenkorb“. Für Änderungen rufen Sie bitte den grün hinterlegten „Warenkorb“  rechts oben durch Klick auf die Artikelanzahl auf.


Schritt 3 – Einloggen oder registrierenDurch Klick auf  "Zur Kasse" bzw. "Zur Kasse gehen" werden Sie auf eine Seite weitergeleitet. Dort wählen Sie  zuerst aus, ob sie als Gast bestellen, sich neu registrieren möchten oder bereits Kunde sind.


Schritt 4 – RechnungsadresseWenn Sie als Gast bestellen möchten, klicken Sie bitte auf "weiter". So gelangen Sie auf die Seite, auf der Sie Ihre Rechnungsadresse eintragen können. Nach Abschluss Ihrer Eingabe klicken Sie bitte "weiter".
Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen möchten, wählen Sie "Registrieren" aus und klicken dann auf "weiter". Sie gelangen dann auf die Seite, auf der Sie Ihre Adressen eingeben können. Nach Abschluss der Bestellung haben Sie sich erfolgreich registriert und können sich bei Ihrem nächsten Besuch mit Ihrere E-Mail Adresse und Ihrem gewählten Passwort anmelden.


Schritt 5 – BestellübersichtBitte überprüfen Sie noch einmal Ihre Bestellung. Die von Ihnen eingegebenen Daten finden Sie rechts oben unter "Ihre Angaben". Sie haben die Möglichkeit, die Daten noch einmal zu korrigieren. Bitte klicken Sie dazu auf "Ändern".


Schritt 6 – Bestätigung Ihrer BestellungNach Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen per E-Mail eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung von uns ausgeführt wird. Damit ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Bitte drucken Sie diese E-Mail aus, um sie zu Ihren Unterlagen zu legen, oder speichern Sie diese ab.
Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden.


Schritt 7 – Lieferung und ZahlungSie erhalten die gewünschte Ware innerhalb der nächsten Tage gegen Rechnung geliefert. Für spätere Rückfragen etc. ist es unbedingt erforderlich, dass Sie die Begleitpapiere sorgfältig aufbewahren.

 

 
Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( Vorwerk Austria GmbH & Co.KG, Schäfferhofstraße 15, 6971 Hard, Telefax: 0505 800 - 145, E-Mail: service(at)vorwerk.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung
Stand: 13.06.2014

Vorwerk Austria GmbH & Co. KG
Schäfferhofstr. 15
A 6971 Hard
Tel: +43 505 800
Fax: +43 505 800-145

Muster Widerrufsformular: PDF